中建七局物业：拓展幸福空间、成就美好生活
2025年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2025中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十八届中国物业服务百强企业家论坛”在雄安召开。中建七局物业凭借卓越的综合实力和精细化服务水平，荣获“2025中国国有物业服务优秀企业”、“2025年江苏省品质物管好小区-中建七局物业-昆山中建鹿鸣府”奖项。
图：荣誉证书
中建七局物业成立于2015年，隶属于世界500强企业中国建筑股份有限公司旗下中国建筑第七工程局地产集团，近年来，中建七局物业公司紧随七局地产强势崛起步伐，深耕河南、江苏、福建、陕西、上海等核心区域，全面布局4省1直辖市10城40盘，接管总建筑面积640多万㎡，服务业主3万余户14万余人；业务涵盖高档住宅、写字楼、商业综合体、销售案场、展示中心、在施项目等多元化业态。秉持着央企责任和担当，致力于成为行业内卓越的绿色物业服务商，为业主和客户打造标准化、专业化、精细化的服务。
精雕细琢，构建服务体系新标准
面对行业发展大势和客户多元化的服务需求，为持续强化服务品质，迅速提升内生动力，中建七局物业结合央企品牌特点，完成服务体系分级，通过客服、工程、秩序、保洁、绿化五大条线凭借对服务经验的积淀，针对安全放心、环境舒心、服务贴心、生活开心、邻里连心不同场景的服务要求提炼出707条服务标准，并制定完成服务产品sop标准化手册。
在服务差异化和服务细节上进行优化创新，确保每个服务环节都有明确、可操作的标准流程，让各业态一线工作人员了解服务要求，顺利实现服务升级软着陆。以体系化、产品化、品牌化、创新化思维打磨服务力，为业主带来超越期待的服务品质好生活圈层。
品质服务，点亮美好新生活
中建七局物业秉承着“精致服务 至诚永远”的服务理念，始终践行“拓展幸福空间，成就美好生活”的企业使命，持续改进和完善各项管理与服务，为业户的安居乐业保驾护航。七局物业专属的“筑家优选”线上商城，打造15分钟邻里文化生活圈，努力实现业主对美好生活的向往。
作为“再青春”经济践行者，开办“业主生活服务中心”，构建“食住行康学文”6大基础业态，设置餐厨空间、产品展示区、棋牌室、手工区等，开展适老适小服务；以一站式管家服务为核心，通过线上线下相结合的实训方式，每年开展20余次专项培训工作，全面提升管家业务能力，持续输出高质量服务，促进客户满意度再创新高。同时，每年开展节日主题活动110多场次、便民服务活动130余场次，通过业主见面会、公益义诊、便民服务等丰富的社区活动，建立畅通客户沟通渠道。
从“有服务”到“优服务”，再到“智服务”
中建七局物业深度对接局院一体化战略，通过“中建管家”APP实现对物业全生命周期的智能化管理和对资产端、用户端的线上场景化运营，通过清单化配置服务内容，以数字化、智慧化进一步升级项目作业计划，推动物业服务向数智化方向演进。
在运营层面，涵盖交房管理、物业收支管理、社区资源管理、品质管理、设施设备管理以及客户诉求、客户关怀等7大板块的应用，构建了统一的主数据平台，预算、费控、人资、财务等多维度的业务数据灵活分析，解决了一线管理者“账目汇总难 分析不全面”等痛点，以数据驱动实现精准决策和标准化经营，提升了管理效率，快速洞察运营方向，反哺物业服务品质进一步迈进。
目前，中建七局大力推广小程序及公众号的运用，促进在线缴费、业户档案管理、增值服务等功能使用，通过客户诉求管理、报事报修等功能实现与业主需求产生触点，提升服务满意度。
红色物业 彰显央企担当
中建七局始终坚持以“央企担当和服务品质”铸造品牌形象，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，办实业主身边的每一件小事、办妥每一件急事、办好每一件难事，形成了以党组织为核心，政府、社区、居民、物企等多方参与的治理合力。
打造特色“红色驿站阵地”，红色驿站联合社区共同开展了丰富多彩的主题实践活动、社区文化活动、便民服务活动。设立党群服务中心，提供便民工具借用、政策咨询等一站式服务。着力把红色驿站打造成服务居民的“红色家园”、居民接受红色教育的“学习基地”，三方沟通交流的“亲民平台”。
历经10余载耕耘发展，中建七局物业先后荣获郑州市文明单位”、“红色螺丝钉”青年突击队、“郑州市先进物业企业”“抗击疫情标杆物业”、“市级示范小区”、“物业服务居住优秀项目”、河南省“青年文明号”荣誉称号。“中央企业青年文明号”荣誉称号等。
展望未来，中建七局物业将以此次荣誉为新的起点，继续秉承“拓展幸福空间、成就美好生活”的企业使命，践行“精致服务、至诚永远”的服务理念，发扬“诚信、创新、超越、共赢”的企业精神，用心营造从“交付房子”到“交付生活”的全方位服务，持续提升服务内涵，深化社区共建，以精细化管理和人性化关怀，构建和谐宜居的社区环境，助力业主实现高品质生活愿景，书写新时代物业服务新篇章。
