2025年旅游服务产业市场前景：四大增长极重塑行业格局
旅游服务行业是为旅行者提供出行、住宿、游览、休闲等服务的综合性产业，涵盖从行程规划到目的地体验的全链条服务。
新版《旅游信息咨询服务》等2项旅游服务国家标准发布
近日，市场监管总局(国家标准委)批准发布新修订的《旅游信息咨询服务》(GB/T 26354—2025)和《旅游餐馆设施与服务要求》(GB/T 26361—2025)2项旅游服务国家标准。
新版《旅游信息咨询服务》国家标准根据旅游信息咨询服务的新变化、新需求进行了修订，明确了总体要求、服务内容、服务方式、服务人员、服务设施设备、服务改进等多个方面内容，重点强化了线上服务方式、无障碍和可持续等要求。新版《旅游餐馆设施与服务要求》国家标准明确了旅游餐馆的术语和定义，并在旅游餐馆的设施、菜品、对客服务、管理制度等方面提出具体要求，重点更新了文旅融合、智能服务、绿色消费等内容。
根据联合国世界旅游组织，由于关键市场的需求“强劲”，全球旅游业在2024年从新冠大流行中完全恢复，全球国际游客入境量达到14亿人次。
在全球旅游市场持续复苏的大背景下，亚太地区成为全球旅游经济新的增长极。2024年，亚太地区旅游经济快速增长，旅游总人次同比增长19.9%，在五大区域中位居榜首;旅游总收入增速达到6.4%，高于该地区GDP增速2个百分点。预计2025年，亚太地区旅游总收入增速或将超过10%(乐观情境)。中国市场在亚太旅游中占据主导地位，随着居民收入水平提高和旅游消费意愿增强，中国出境游市场持续增长，为亚太地区旅游业发展注入强大动力。
中国国内旅游人数稳步提升，2024年国内出游人次56.15亿，比2023年增加7.24亿人次，增长14.8%。2024年国内旅游人均每次旅游消费1024.04元，比2023年增长2.0%。
中国作为全球最大国内旅游市场，正经历从"流量竞争"向"质量竞争"的深刻转型。在此背景下，市场监管总局发布的两项旅游服务国家标准(GB/T 26354—2025、GB/T 26361—2025)具有标志性意义。
据中研产业研究院《2024-2029年旅游服务产业现状及未来发展趋势分析报告》分析：
标准升级的背后，是旅游服务行业结构性矛盾的集中显现：传统景区过度依赖门票经济，餐饮企业面临同质化竞争，信息服务平台数据孤岛问题突出。而新标准的强制性要求，恰似一把标尺，既划定了行业底线，更指明了创新方向。当政策红利与市场需求形成共振，旅游服务企业正站在"标准化"与"差异化"的十字路口——如何在合规框架内实现价值跃升，成为决定未来竞争力的核心命题。
新版标准首次将无障碍服务、智能服务系统、绿色消费指标纳入强制性要求，标志着旅游服务行业从经验驱动向标准化、数字化、可持续化运营的全面升级。这不仅是对消费者权益的制度保障，更折射出文旅融合深化、银发经济崛起、Z世代体验需求爆发等多重产业变革的叠加效应。
旅游服务产业市场前景：四大增长极重塑行业格局
1、银发经济催生无障碍服务蓝海
2024年中国60岁以上人口突破3亿，新版标准要求景区配备无障碍通道、语音导览等设施，倒逼企业开发适老化产品。日本"介护旅游"模式显示，针对老年群体的定制化服务可使企业利润率提升20%以上。国内康养旅游项目已出现年均38%的增速，但专业服务人才缺口达70%，形成显著市场机遇。
2、绿色消费驱动产业链重构
标准中"绿色消费"章节要求餐馆使用可降解餐具、景区实施碳足迹追踪。这与欧盟"碳边境税"、中国"双碳"目标形成政策联动。数据显示，提供环保服务的旅游企业客户留存率高出行业均值27%，而成本增加仅占营收的1.2%-3.5%。未来，ESG评级或将成为企业融资、招标的关键门槛。
3、智能服务重塑用户体验边界
从刷脸入园到数字藏品，技术渗透率每提升10%，客户满意度可提升15%。标准要求景区配备智能导览设备、餐馆部署无人配送系统，推动服务场景从"被动响应"转向"主动预测"。头部企业已开始布局元宇宙虚拟旅游，某项目预售阶段即获2.3亿元订单，预示技术融合将创造全新消费场景。
4、区域协同催生服务网络化
标准实施打破地方保护主义，推动跨区域服务标准互认。例如，长三角"一码通游"覆盖1200家景区，使区域旅游收入增长41%。未来，以高铁网络为骨架、服务标准为纽带的"旅游共同体"将加速形成，中小城市有望通过服务标准化实现弯道超车。
站在新标准实施的节点，旅游服务行业正经历"脱虚向实"的深度调整。政策约束与市场机遇的辩证关系，要求企业既要做合规的"守门员"，更要做创新的"破局者"。那些能将文化IP转化为服务体验、用智能技术重构运营流程、以绿色理念重塑品牌价值的企业，将在新一轮洗牌中占据制高点。当标准化成为行业底线，差异化创新将成为决胜关键——这或许正是中国旅游服务从"大而不强"走向"强而精"的必经之路。
想要了解更多旅游服务行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2024-2029年旅游服务产业现状及未来发展趋势分析报告》。报告对我国旅游服务行业的供需状况、发展现状、子行业发展变化等进行了分析，重点分析了国内外旅游服务行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、行业的发展建议、行业竞争力，以及行业的投资分析和趋势预测等等。报告还综合了旅游服务行业的整体发展动态，对行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。
